初次见面,大方地介绍自己
人都说一回生、两回熟。“两回”不难,难就难在头“一回”。难在哪儿呢?难在面对的是陌生人,不知该从什么话说起,不知该说什么话,不知该说的话会不会让人听了感觉不悦……也就是说,面对陌生人,最难的就是如何通过自我介绍,给对方留下初次的好印象。而如果我们懂得从抓住对方的心理,用一番别具特色的语言,定是能打动对方的。
出入社交场合,免不了要自我介绍一番。很多人觉得这很容易:“您好,我叫××,唱二人转的,很高兴认识你。”这不就结了?如果一个陌生人这样和你说话,像这样平淡无奇的介绍,下次见面时,你十有八九会忘记对方的名字,甚至压根儿忘掉这个人。忘记别人是谁可能会尴尬,不被人记住才最可悲。
一次非正式聚会中,一位老师将两个初出茅庐的大学毕业生引见给某作家认识。男生A这样介绍自己:“您好,我叫××,今年刚毕业,正在找工作。”这位作家一听,当时有点愣,可能是头一次听人这么介绍自己,只好接话说:“是吗?那加油啊,祝你早日找到满意的工作。”
而女生B的介绍则完全不同,她介绍自己的方式是拉近距离形成对比:“你好,听说你是一位作家。”这位作家赶紧谦虚地说:“哪里算作家,就是随便写写。”女生B笑吟吟地说:“我也是,不过我更喜欢画画,我是一名美院毕业的学生。”很快,女生B和这位作家产生了两个共同的话题——写字和画画。等到聊得比较热烈之后,女生B自然地提到找工作的事,而这位作家则表示可以引荐她认识在美术馆和画廊工作的朋友,一切都显得那么自然。
很明显,男生A的自我介绍是不得要领的,首先,他和这位作家完全不熟,在作家对他的性格和特长一无所知的情况下,他传达给作家一个他正在找工作的信息,属于无效信号。还会使作家感觉此人不懂礼数。而女生B的自我介绍则注重从拉近与陌生人的距离开始,以攻心为主,一句句话都说到作家心里了,自然赢得了作家的好感,成功得到作家的指点也自然是水到渠成的事。
心理点拔
那么,与陌生人初次见面的过程中,该怎样大方地介绍自己,才能给对方留下个好印象呢?
1.巧妙地介绍自己的名字。
与人初次见面时,想让对方记住自己,最简单的办法就是让对方记住自己的名字。比如,你可以对自己的名字做一个简单并容易被别人记住的介绍:“我姓接,接二连三的接,认识我,您会有接二连三的好运!”
2.自我介绍要摆脱陌生人情结
其实每个人跟陌生人交谈时内心都会不安,一定要自己先放下陌生人情结。面对陌生人不需要特意装模作样,不过也要表现出你的诚意。只有这样,才能显出你的大方和热情,而不至于扭捏作态,才会让对方觉得你是一个有良好的交际品质的人,从而愿意与你进一步交往。
3.解读现场的气氛与对方的心态
自我介绍自不可太过冗长,有时候只需要简短的一两句话,因为吸引别人的也许正是开篇的某个亮点。同时,我们在介绍自己的时候,要避免谈论会让人讨厌的话题,不要一个人一直发表高见,也要学习倾听别人说话。解读现场的气氛,看准时机再发言。
4.保持谦虚低调
我们在自我介绍的时候,除了突出自己的亮点,自我介绍还是谦虚低调为好,免得让别人留下此人爱吹的第一印象。
单位突然请了一名资深顾问,这名顾问看似成熟,却令单位小叶很不满。虽然是第一次见面,但这位顾问却突然问小叶:“我叫××,你有男朋友吗?一定没有吧?你看起来好严肃呀!”还一直问小叶:“喂,你叫什么来着?”小叶心想,就算比别人资深,也要顾好自己在别人眼里的第一印象吧!不仅对小叶,单位其他同事也对这位成熟男士印象不好。
很明显,这位新来的顾问,因为说话太过招摇,而让同事产生了不好的印象。
和这位资深顾问不同的是,新来的小唐的自我介绍就很好:
小唐第一天上班,她的工作就是负责接电话,但是对方好像听不懂她在说些什么,她表现得很紧张,用手捂着话筒对我说:“李姐,我是新来的小唐,早上也没跟你介绍一下,真对不起。客人好像不懂我在说什么,我刚来对业务也不太熟,你能帮我跟他说说吗?”
原本还觉得新来的小姑娘不懂事的老职员李姐一下子怒意全无了,她心想:看她的样子虽然很可笑,不过如此认真的态度倒是让人颇有好感,让别人也乐意帮她,比一些不懂装懂而误事的人强多了。
总之,自我介绍是一门学问。自我介绍的每一句话都要说到对方心里去,散发出你的交际品质,让对方觉得你是一个有个人风格的人,对你产生良好的印象,也就成功达到了攻克“陌生人心理堡垒”的目的。
巧妙表现共同点,令其与你一见如故
与陌生人谈话是口语交际中的一大难关,处理得好,可以一见如故,相见恨晚;处理得不好,只能导致四目相对,局促无言。
人与人之间在性情和志趣上不仅存在着差异,而且也有相同之处。从心理学角度看,相同则相通,共同的兴趣和爱好能将人拧在一起,共同的目标和志向能使人走到一块。所以,我们在与陌生人交谈的时候,能不能让对方产生一见如故的感觉,关键就在于双方是否能在相同之处产生“共鸣”。只有这样,才能操纵陌生人的心理,与陌生人迅速熟络并建立友谊。
在一个旅店中就发生过这样一幕:
旅客甲放下旅行包,稍拭风尘,冲了一杯浓茶,边品边问旁边的旅客乙:“师傅来了好久?”
“比这位客人先来一刻。”旅客乙指着正在看书的另一位旅客并冷漠地说。
“听口音您不是苏北人啊?”
“噢,山东枣庄人!”
“啊,枣庄是个好地方啊!我在小学时看《铁道游击队》连环画就知道了。三年前去了一趟枣庄,还颇有兴致地玩了一遭呢。”听了这话,那位枣庄客人马上来了兴趣,二人从枣庄和铁道游击队谈开了,那亲热,不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。
接着就是互赠名片,一起进餐,睡觉前双方居然还在各自身边带来的合同上签了字:枣庄客人订了苏南某人造革厂的一批风桶;苏南客人从枣庄客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤。
在这场交谈中,旅客甲与旅客乙的相识,交谈与成功,就在于他们找到了对“枣庄”“铁道游击队”都熟悉这个共同点。而正是因为这个共同点,让这一对陌生人产生了心理共鸣,产生一见如故的感觉。
从这一事例中,我们发现,要想打动陌生人的心,就必须抓住双方的相似点说话,让对方从心里把你当自己人。
心理点拔
为此,我们可以从以下几个方面寻找共同点,针对不同的共同点,采取不同的表达方式:
1.以话试探,寻找共同点
为了打破陌生人见面沉默的局面,开口讲话是首要的。有人以招呼开场,询问对方籍贯、身份,从中获取信息;有人通过听说话口音、言辞,侦察对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些急需帮助的事,边以话试探;有的甚至借火吸烟,也可以发现对方特点,找到话题。这些试探的方法,都能迅速找出与对方的共同点,然后围绕着共同点迅速和陌生人展开话题。
2.听人介绍,猜度共同点
你去朋友家串门,遇到有陌生人在座,作为对于二者都很熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身份,工作单位,甚至个性特点,爱好等,细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。而这个共同处,就是你打开陌生人心扉的突破口。你要迅速抓住这个突破口,展开交谈。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析认识对方,发现共同点后再在交谈中延伸,不断地发现新的共同关心的话题。
3.揣摩谈话,探索共同点
为了发现陌生人同自己的共同点,可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析、揣摩,也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语,从中发现共同点。比如,你发现有人和你讲共同的家乡话,你可以以此为突破口,以乡音带动对方的谈话兴趣,使陌生的路人变为熟人,甚至发展成为朋友。
4.察言观色,寻找共同点
一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等,都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止中有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点。当然,这察言观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,自己对此也有兴趣,打破沉寂的气氛才有可能。否则,即使发现了共同点,也还会无话可讲,或讲一两句就“卡壳”,打动对方更是无从谈起。
另外,我们在与陌生人说话的时候,还要懂得求大同存小异,把相互间相左的性格特点放在交谈的次要位置。譬如,交际的双方都有文学爱好,喜欢写文章,但双方却存在着较大的个性差异。这种情况,就要选择前者作为交际的出发点,以共同的爱好来产生“共鸣”。若丢弃了共同的爱好而在不同的个性上去互相指责或计较,就会使本该合得来的双方变得“合不来”。
总之,我们应该多看到别人与自己的共同点,而不应该去计较与自己不同的方面。只有这样,才能跟人“合群”,才能叩开对方心灵的大门!
言语谦逊,让他人感到尊重
与陌生人初次见面,如果能说话谦逊,用三言两语恰到好处地表达你对对方的友好情意,或肯定其成就,或赞扬其品质,就会顷刻间暖其心田,感其肺腑,就会使对方有油然而生、一见如故、欣逢知己之感。初次见面时交谈达到这种程度会为日后的深入交往做好铺垫。
我们都有这样的心理:初次与人接触,如果对方态度和蔼,平易近人,我们会一下子觉得对方是个容易相处的人,并产生与其亲近的愿望;而如果对方说话傲慢无礼,在对方开口之际,我们就会给其“判了死刑”,不愿与之交往下去。人人都有这样的心理。因此,我们在与陌生人说话的时候,一定要注意自己的态度,说出的话要让对方有尊重感,才能融化陌生人之间的“冰门”,迅速进入对方的内心世界,掌控其内心。
美国爱荷华州达文波特市,有一个极具人情味的服务项目——全天候电话聊天。每个月有近两百名孤单寂寞者使用这个电话。主持这个电话的专家们都能用一种谦和的态度,很快消除同别人的距离感,他们最得人心的是第一句话:“今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉。”这句话表达的是对孤单寂寞者的充分理解之情,因而产生了强烈的共鸣作用,难怪许多人听后都会掏出知心话向主持人倾诉。
下面是一个真实的推销故事:
刘先生是一家天然食品公司的推销员。虽然很少有人买他的产品,可他还是一如既往地向每位客户介绍产品。这天,他向一位大姐推销,可是对方同样没有兴趣。刘先生正琢磨着怎么向对方告辞时,突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽,很别致。于是刘先生不禁称赞说:“好漂亮的盆栽啊!平常似乎很少见到。”
“确实很罕见。这是前几年我从非洲带回来的。它的美,在于那种优雅的风情。”大姐从容地解释道。
“的确如此。会不会很贵呢?”刘先生接着问道。
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