春枝默默地看向了窗外,早就知道公子在窗外站着了,到底要不要先提醒,看着屋子里的几个丫头,春枝和夏天对视了一眼,选择沉默。希望主子知道有人偷窥后不要生气就好!
“接下来就是礼仪课培训了。”说道这里,蔷薇冲着几个丫头看过来,“在这方面不单单只需要春枝和夏天,你们也要听好了。如果到时候需要你们的时候,拉出来就要有个教官的样子才好,要是在学员面前丢了人,可别怪我今天没有提醒你们哦。”
“是,姑娘,我们一定会好好学的。”几个丫头一副摩拳擦掌的样子,看的蔷薇很满意,就是要这样,才有激情,如果不是大晚上,蔷薇肯定要带着她们疯一疯。
如果她真要是这么做了,估计用不来片刻,就可以把南宫府的暗卫和护院引过来抓贼了。
“礼仪可以分为迎宾和服务生,我这里还有个茶道表演,也是我想要推广的一种新的饮茶方式。毕竟咱们是开茶馆的,做好茶叶知识普及也算是我们回馈客人的一种方式吧。不是我夸张,选对茶,喝好茶,都是很有益身心健康的。”往大了说这是利国利民的好事,往小了说是注重自身的身心健康。
“既然是打开门做生意的,首先就是要做个微笑天使。微笑也是一种无声的语言,是向对方释放善意的一种方式。试想,如果有人对你绷着一张脸有人对着一脸微笑,你会选哪个?”蔷薇说完,看了眼几个人。
“当然是选笑脸那个人了。”荷如张口就说。
“很好,作为客人,他进店是来花银子的,不是来受气的。想让客人痛快的把银子掏出来,微笑服务就是首要的。另外还有一个重点,就是咱们所有的人员,必须要注重仪表仪容,也就是发型整洁,服饰干净,个人讲究卫生,精神头饱满。”蔷薇说完,看着几人的样子,“能听得懂吗?”
“奴婢/属下明白。”
“好,下面就是语言,俗话说,良言一句冬暖,恶语伤人六月寒。因此语言使用得当,是否合乎礼仪,也会对客人产生不同的效果。所以,我要求咱们的人无论是言谈还是倾听,都要是时刻保持着饱满的精神状态,表情自然大方,目光温和,正视对方。绝对不能出现左右而言他的情况出现。”
“既然说起语言了,我还要强调一句,上工前除了把自己整理干净之后,绝对不允许吃味道过重的食物,比如生的大蒜,大葱,韭菜盒子之类。你不能自己一张口就把客人给熏晕了。”
“噗,呵呵······”翡翠几个人没忍住,直接笑喷了。
“······”春枝和夏天极力隐忍,脸色都憋红了。
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