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就像是孙悟空掉进了盘丝洞,张海强在两个机床厂感觉有力无处使。洛安机床的付款方式让他感觉寸步难行,而宽城机床孙总的不置可否同样让他无能为力。
孙总既不说用,也不说不用。不论张海强怎么试探他,他都是高深莫测的一笑,顾左右而言他。张海强感觉自己就像是在跟一个太极高手过招,不论自己怎么变化进攻手段,对方都是推来挡去对让他无处发力,跟金大侠笔下的丹青生在令狐冲手下一样,缚手缚脚全无办法。
想想也是,如果这些客户容易做,手下的业务员们不早就做下来了?哪还用得着张海强副总经理亲自出马?难做的客户谁去都一样,谁的水平也不比别人高。
张海强无奈的承认,是自己把问题想简单了,以为做下凤凰棉机,就掌握了做下任何客户的必杀技。每个客户的情况不一样,所以也不存在一个通用的方法能用在所有的客户身上。还是老话说的对,具体情况要具体对待。
曲英杰因为年初技术交流会,跟张海强一直别别扭扭。赌气发誓要把临洛的两个最有影响力的建筑机械企业做下来,可半年过去了,耗费他极大的心血,依然收效甚微。即便这样,曲英杰也没打算让张海强帮忙,他要独立自主的拿下这个客户,才能在张海强面前挽回自己的面子。
“这两个客户最近怎么样?”业务例会上,张海强又问曲英杰。这已经是重复多少遍地问题了,几乎每次他都要问。
“我正在做,应该快了。”曲英杰的回答也是一如既往。
张海强吸取了上次的教训,没有在会上说其他的,曲英杰太敏感,个性又强,他不想惹这个家伙。
但工作必须做,会后张海强把曲英杰喊到自己办公室,想私下跟他了解一下情况。
“领导会上不是问过了了吗?怎么还问?是不是觉得我吹牛?做不下来?”曲英杰又瞪起眼珠子,不悦的说。
他的态度让张海强来了火气,“你奶奶的,我不能问是咋地?”张海强的口气也很冲:“我想让你多出业绩,多赚钱还不行?好心当成驴肝肺了。再说这是我的工作,罗总问起来我总得有个交代。我不问的详细点,到时怎么跟老板汇报。”
“我不是跟你说了吗?”看张海强真生气了,曲英杰理亏似的放低了声音。
“你能那么跟我说,我难道能这么跟罗总说?这么浮皮潦草的一句话,罗总能满意?他要是问我细节,我怎么说?”张海强继续发问。
“你让他问我就行。”曲英杰没法回答,只好耍赖。
张海强让他气笑了,直视着曲英杰的眼睛,问:“兄弟啊,咱俩要不是认识这么长时间了,我还以为你是刚上班的学生呢。你跟我说这些赌气的话干啥,我是想了解一下这两个客户的情况,你想哪里去了?”
“有啥可了解的,还不是没做下来。”曲英杰矮了声音。
“主要跟哪个牌子竞争?”张海强问。
“西门子。”
“西洛给供的吗?”西洛自动化是西门子在洛东省的最大代理商,老板是女的,业务员多数也是女的。这是洛东省自动化行业里的一朵奇葩。
“嗯,人家业务员是女的,能陪吃陪喝还陪睡,咱比不了。”曲英杰笑着说。行业里一直有这种传言,不过张海强并不相信。西门子的品牌优势在那摆着,实在不需要其他手段来稳住客户。
台远跟西门子竞争,就像跟三菱一样,唯一的手段只有价格。但打价格战是杀敌一千自损八百的下策,因为你在客户的印象里印上了低价的标签,那客户会不定时让你下调价格,利润根本无从保证。
“你的报价是多少?”张海强首先想到的还是价格。听曲英杰的报价,他拿出自己的笔记本翻找起来。这里面有两年来他接触过的其他品牌的价格,都是他从关系紧密的客户那里打听来的,相对来说比较可靠。
“你的价格只比西门子的便宜百分之十左右啊。你看,他们这个型号出货价格一般是这个价,你报价没什么吸引力。”张海强指着本子上一个数字说。
“这是去年赵经理让我报的价格,已经是去年的最低价了。”曲英杰回答。
“那怎么不按照今年的价格报?”随着业绩的提升,金石公司的拿货价格逐年下降,今年的进价就比去年有相当幅度的下调,给业务员的业务底价也已经做了相应的调整,没想到曲英杰这个家伙根本没给客户调价。
“我跟他们供应说过一次,好像他对调价不感兴趣。跟技术也说了,技术说帮我反应给老板,上次去我问了,技术说跟老板说了,但还没回信。”
“你没直接去找老板?”
“没有。我跟技术负责人关系很好,他答应帮我的。所以没必要找他们老板。”
张海强哑然,他明白曲英杰的症结所在了。他在技术负责人那里只是一个备用,只有西门子出现供货不及时的时候,才会有机会。这么说来那个技术负责人对曲英杰和台远都是认可的,只是没机会让曲英杰供货。怪不得每次曲英杰都说快了,这肯定是那个技术负责人给他的答复。
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“我有个建议,你看行不行。下次去,你跟那个技术负责人说,我们现在价格下调了,比去年的价格便宜不少,如果他能帮你做进去,便宜的这一块就让给他。看他感不感兴趣。”张海强说。
曲英杰沉思了一下,说:“回扣我跟他提起过,他当时没说什么。这恐怕不行吧?”
张海强笑了,给回扣是每个业务员最基本的营销技巧,谁都会用。但收回扣的人有很多种表现,有的人严词拒绝,有的不置可否,有的扭扭捏捏,像凤凰棉机的孙道东那样欣然接受的是少数。多数人都是模棱两可的态度,如果业务员遇到一个主动索要回扣的,那简直就像是捡了宝贝似的高兴,因为这就意味着业务肯定能够做成了。
俗话说羊毛出在羊身上,回扣只不过是利润的一部分罢了,只要有订单,还愁利润?
不过给客户回扣是有技巧的,如果方式方法不恰当,反而会适得其反。而且给多少也有讲究,给的少了自不必说,花钱没效果;给的多,客户拿了钱会想当然的认为你利润非常高,给这些也是天经地义,反而达不到预期的效果。所以这就需要业务员准确的揣测出客户的心理预期,只有这样,才能一击必中。
“他一个月的工资大概多少?”张海强问。
“这个,我不太清楚。不过临洛那个穷地方,工资能高到哪去?我估计也就两千左右吧?”曲英杰说。
“你下次去,多带点现金,打听一下他的工资是多少,按照他工资的一半,凑个整数给他,这个钱就当是敲门砖。然后你把价格调到今年的价格,给他准备一份书面报价,看他怎么说。”张海强拿出来领导派头,开始布置任务。
“这行吗?要是他不收呢?万一他要是收了钱不办事怎么办?再说从财务上拿那么多现金,罗总问起来我怎么说?”曲英杰迟疑着问。
张海强被他的话给逗笑了,他没想到,曲英杰虽然个性强脾气直,竟然如此单纯。怪不得做了这么长时间的业务,业绩并不突出。
“我敢肯定,他一定会收。”张海强收起笑脸,严肃的说:“以前不收,只是因为你给的少,三百五百的不值得他担这个风险。我猜的没错吧?你给的肯定不超过五百。”见曲英杰点头,他脸色缓和了一下,继续说:“我们求他办的事儿,在他能力范围内,只要他真想办,就有一千个理由能给办了。同样,不想办也有一千个理由不办。你按我说的,先让他有想给我们办的想法,然后把报价单给他,他就有了名正言顺的理由。至于说罗总这边,你要相信,我们老板是做大生意的人,他肯定会理解的。”
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