此为防盗章 首先是人工客服的上线, 这个功能得到了灵颜粉们的一致好评,但客服人员却遭到了很多吐槽和抵制。
在开始工作前,江辰问过顾修宜自己该用何种语气面对顾客。
当时顾修宜是这么说的:“问优惠、打折、赠品、活动等, 只回答两个字‘不行’或者‘没有’。其余的问题,则向他们展现春天般的温暖。”
江辰特别听话, 将顾修宜的话贯彻执行得非常彻底。
于是那些试图讲价或者讨要赠品的顾客纷纷被冷冰冰的“不行”或者“没有”这两个字气到了, 纷纷跑到微博底下投诉, 可惜并没有人回应他们。随着时间的发展,大家慢慢发现正常情况下灵颜的人工客服态度十分温和, 甚至还会卖萌会使用表情包, 但是一旦涉及到价格相关, 立马像是换了个人, 对待顾客仿佛秋风扫落叶一般的冷酷无情。
发现这一点之后, 不少人就在微博上吐槽。
“灵颜要不要那么势利?不就是讲个价吗?语气好点能死?”
“再也不买灵颜了,好用又便宜的面膜千千万, 我为什么不选择那些能打折能优惠没事儿就搞搞活动的牌子?”
“实名辱骂灵颜人工客服,我话放在这里,客服一日不换, 我一日不买灵颜的产品。”
……
这样的吐槽在网上出现的越来越多,江辰有点惊慌了, 想找顾修宜聊聊, 可惜他正忙着研发面霜, 和孔煜两个人关在研发室已经快一周了, 还特别在门上贴了一张字条“请勿打扰”。
如此情形之下, 江辰只能先按着顾修宜的指示硬着头皮干下去。
然后就是官方微博的变化。
郭依虽然看顾修宜不顺眼,但交给她的工作完成得特别好。
她从小就艺术天赋特别高,琴棋书画样样精通,审美高妙,同时又灵巧变通。想高大上就高大上,想接地气就接地气,风格自由变化,语言俏皮,每天发的微博都让人不由自主的看进去。
配图更是她自己设计创作的,有的是PS作品,有的是手绘作品,无一不精美,让人看了影响深刻。
不过两三天的功夫,评论区里就有不少人跟官博皮下表白。
“哇!这是换了个皮下吗?这文案水平666!”
“想问一下配图也是皮下自己制作的吗?真的好漂亮啊!”
“为官博新皮下打call,虽然以前也很好,但感觉每次发博都很匆忙,不像现在这样精心编辑。”
“赞同楼上!不过我听小道消息说灵颜员工特别少,之前的官博皮下还要负责其他很多事情,所以微博发得匆忙也情有可原。”
“每天都等着灵颜官博更新的只有我一个吗?我真的很喜欢现在发的这些微博啊orz”
……
对郭依一面倒的表扬,让江辰很难过。
想想他从小到大,从化形到工作,一直深受周围同事友人的喜爱,从来没有任何人或者妖说过他不好。反倒是郭依,因为性格问题常年被人吐槽。
结果风水轮流转。
等顾修宜出来了,无论如何他都要找对方谈谈,不能再这样下去了!
这一等就是半个月,顾修宜才结束有关面霜的研制。
他有心想参与一下包装的设计,被杨华和孔煜冷酷拒绝了,郭依凭借着高妙的审美和十分了得的画工成功加入。三个人研究的时候,郭依还挑衅的看了一旁围观的顾修宜一眼。
顾修宜:“……”这姑娘怎么回事?
说好的尼姑庵出来清冷如莲对谁都面无表情的人设呢?为什么偏偏要对他特殊对待?
他将这个疑惑抛给了江辰,结果被江辰没管他的疑问,反而拉着他噼里啪啦说了一通有关客服工作的事情。
“……总之,我觉得并不需要区别对待。即使拒绝也可以说的委婉一点是不是?”江辰殷切的看着他。
“被骂怕了?”顾修宜了然。
江辰委屈的说道:“我还头一次没这么多人骂。”
“我明白,我理解。这事儿好弄,咱们人工客服可以有两个人嘛,一个温柔一个冷酷。”顾惜宜很快就想到了解决办法。
“啊?另一个在哪儿?”
“一人分饰两角,我相信你可以。不行的话也没关系,照着现在继续也行。”顾修宜很宽容。
江辰握了握拳,看了看没尾巴的老大,不就是精分嘛,他可以做到!
灵颜面霜研制成功的同时,尹珊的沙漠真人秀也在电视台播出了。
尹珊这个代言人虽然还没有广而告之,但她该做的事情一个都没少。一开场展现的一箱子面膜,就把灵颜面膜放在了最中心,虽然后期打了马赛克,但那经典的廉价塑料包装一下子就让观众们认了出来。
“不得不说,灵颜面膜这个初始包装纸真的很丑了!”
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